新手销售怎么和客户交流_卖手机销售技巧和话术篇

1.电销的销售话术技巧

2.销售技巧和话术经典语句100句

3.手机销售技巧和话术

下面有个例子,你看看能否有些参考价值

关于双卡手机的销售话术

**手机的话务销售

作为一个话务员，如何销售好***手机呢？

一、 了解产品卖点

二、 了解广告

三、 有好的销售技巧

话务员常用却又经常忽视的几个销售技巧：

1、引导订购

有些话务员在整个销售过程中都是在回答顾客的问题，被顾客牵着鼻子走，遇到一些问题较多的顾客，话务员就无法应对了。而更多的情况下，我们应该主动问顾客一些问题，比如，“您是要订购我们的这款双卡手机是吧”“您现在使用几部手机呢？”“您会有接电话不方便的时候，对吗？”等等

2、多用反问

“您难道不想让您的生活和工作更加有条理吗？”等

3、造势

“您稍等一下，我问下我们经理，看买两台能不能便宜。”。。。。。片刻后回复“刚我们经理说了，可以给您优惠点，但您要是用得好，别忘了给我们多宣传宣传”

4、话题转移

太多例子了，不说了，看剧本

四、 销售剧本（剧本分析）

注意：以下内容仅供参考！真正好的剧本是合适个人的剧本。

接CALL 省略

回CALL：

话务：您好，张先生！我姓夏，您叫我小就可以了。您也是要订购我们的***手机，对吗？

顾客：嗯，是的。我想先了解一下。

话务：张先生，请问您是哪里的呢？

顾客：我现在在广州。

话务：在广州哪里？

顾客：越秀区。

话务：哪条路？

顾客：解放北路。

话务：多少号呢？

顾客：863号。

话务：张先生，您的地址是在广东省号，这个是具体地址吗？

顾客：还有。我这里是盘福大厦3楼。

话务：哦，张先生，请问您的全名叫什么呢？

顾客：张三。

话务：张先生，我们可以给您免费送货上门，货到了以后再付款的。您说好吗？

顾客：哦，您这款手机是滑盖的吗？

话务：张先生，您很喜欢滑盖的手机吗？

顾客：那当然，滑盖的很漂亮。

话务：我们的滑盖双待手机刚好上市，相信您收到后一定会满意的。您现在用什么机型呢？

顾客：我用诺基亚的，质量很好。不知道你们的手机质量怎么样？

话务：张先生，您放心好了，手机机身用纯钢制作的。内置的配件都是最好的。软件也用了正版的手机软件。质量相当不错！

顾客：是国产的吧？

话务：是的，相信您也会支持国货的，对吗？

顾客：呵呵，那当然。就怕国产货质量不过关。

话务：张先生，刚跟您说过了，这点您可以完全放心。何况它是全球首款双待手机。是我们中国公司首次研发成功的G网双待机型！

顾客：可以防盗吗？

话务：张先生，不好意思。这款手机暂时没有防盗功能。不过世界上是没有真正防盗的手机的，您说是吗？

顾客：那是。售后服务怎么样？

话务：三包的。请问除了这个电话号码，还有什么号码可以联系到您？

顾客：83838888

话务：还有其他手机吗?

顾客：还一个是工作电话，不太方便。

话务：张先生，那我们安排人员明天下午就给您把手机给您送过去，让您不用再拿两个电话在身上了，呵呵。

顾客：嗯，我还是考虑一下再买吧。

话务：张先生，您还需要考虑什么呢？只需要花1000多块就可以得到这样的手机。这种机会不是经常有的。

顾客：呵呵。质量真的没问题吧。

话务：您说能会有什么质量问题呢？

顾客：比如说死机，电池不耐用等。

话务：死机是绝对不出现了，我们经过了严格的测试。我们的电池可以待机7天，另送一块2000毫安的电池，只能待机20天。您说这样的电池算耐用吗？

顾客：呵呵，还可以吧。价格能再便宜点吗？

话务：张先生，现在的价格已经是最便宜的了，一般好点的国产手机都要差不多2000了，何况这款是双待手机，LG的那款双待手机还卖6000多呢。相信价格对您来讲一定不是问题的。

顾客：呵呵，要不我再和我老婆商量下再给你们电话吧。

话务：您买手机是您自己花钱吗？张先生，其实买一部双待手机也可以说是工作需要啊。相信您太太一定会支持，说不定她也会想要买。

顾客：恩，我还是要跟我老婆说下，要尊重她。呵呵。

话务：呵呵，张先生，您太太太幸福了。您先给您太太去个电话吧。我姓，半个小时后再给您电话好吗？

顾客：嗯，好的。

剧本分析：

1、数数剧本里出现了多少个“张先生”，多称呼一次就多一份亲切。

2、数数整个剧本里面多少个话务员出现了多少个问句，“问”是引导顾客订购的最佳方式。

3、全文加粗部分是重音，声音要平仄有序、有力度。这样才能感染顾客。

4、“您也是要订购我们的**双待手机，对吗？”“也”突出了我们的业务繁忙，起到了造势的作用。“对吗”用在这里，大多数客户的回答都会是“对！”。然后引导直接快速的订购就顺理成章了。

5、顾客：嗯，是的。我想先了解一下。 话务：张先生，请问您是哪里的呢？话务的回答似乎答非所问。而实际上我们先要理解顾客的意思，顾客想了解什么呢？是了解产品还是了解如何订购？在不确定的情况下，我们必须认定顾客是要订购产品的，所以直接询问地址又一次引导订购。

6、“话务：张先生，我们可以给您免费送货上门，货到了以后再付款的。您说好吗？” “免费”重读，把顾客的思维转到他在享受我们的服务。“您说好吗？”，这又是一个经典的反问，顾客在享受我们的服务，难道还会说不好吗？

7、话务：张先生，您很喜欢滑盖的手机吗？ 这是一个试探性的提问，如果顾客回答不肯定，那表示他不是很在乎，我们可以向顾客推销广告上的产品。如果顾客回答肯定，那就推销最新的滑盖手机。

8、话务：是的，相信您也会支持国货的，对吗？ 对于问产品是不是国产货的时候都这样回答。一般顾客不会因为手机不是进口的就不买。

9、话务：三包的。请问除了这个电话号码，还有什么号码可以联系到您？ 注意了，因为售后问题不太好说，所以尽快转移话题。进入引导订购。

10、 话务：您说能会有什么质量问题呢？ 对于再三担心质量问题的客户就这样回答。

11、 话务：死机是绝对不出现了，我们经过了严格的测试。我们的电池可以待机7天，另送一块2000毫安的电池，只能待机20天。您说这样的电池算耐用吗？ 再顾客再三质疑的情况下，有些女孩子可以运用个性销售。顾客会觉得好笑，疑虑就会减消很多。

12、 相信价格对您来讲一定不是问题的。 避免顾客讲价，因为手机本身的价格相对比较低，价格就是我们的卖点之一。

13、 其实买一部双待手机也可以说是工作需要啊。 暗示顾客，提高顾客的购买欲望。

14、 话务：呵呵，张先生，您太太太幸福了。您先给您太太去个电话吧。我姓，半个小时后再给您电话好吗？ 善于把握顾客，在顾客再三强调要考虑的情况下，适度给顾客思考的时间，但需要尽快跟顾客再次沟通。

上面资料转自: .968358.cn

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电销的销售话术技巧

一：准备..

心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。

在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二： 时机

打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是*公司的*，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。

如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问*先生/**的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。

三： 接通电话...

拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是*公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于讲话时要简洁明了...

由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

挂断前的礼貌...

打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。

挂断后...

挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专?的?话销售人员来讲，这是绝对不允许的。

二： 接听电话的艺术....

有时一亓顾客图省力，方便，用电话也丒务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

1、 电话接通后，接电话者要自报家门如：“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂，喂你找谁呀；你是谁呀？”这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。

2、记录电话内容

在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

3、重点重复

当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。

4、让顾客等候的处理方法

如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：“对不起，请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉：“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。

5、电话对方声音小时的处理方法

如果对方语音太小，接听者可直接说：“对不起请您声音大一点好吗？”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊：“喂喂大声点”；要大声的是对方，不是你。

6、电话找人时的处理方法

苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：“对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？”也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。

无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。

以上是本人的一点电话心得，希望起到一个抛砖引玉的作用

[三]

`一．单刀直入讲重点

电话行销就象和一个认识不久的人开始约会一样，第一印象可以决定一切！你得把礼节与说服力并用，善用关键字，并坚守说实话的原则。

二．头十五秒该说什么？

三．寻找可能的买主

（1）成功的电话行销，第一步也是最重要的一步，就是在电话中找对人，即要确定你的谈话对象，就是买主。如果你所谈话的对象是不能作决定的人，那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。

（2）例子：A. 你该问你们部门是谁负责购。

B．而不该问我可否和你们部门购人员说话。

记住：直接问买主是谁，你便可省去两边介绍的麻烦。

（3）下面是错误示范

A．铃…铃…铃…

接线员说话：XX公司你需要我转接电话吗？

XX说：是的，我要和你们部门的购人员说话。

接线员说：好的，我将替你转接至该部门。

联接电话：你好，请问您找谁？

XX说：我不知道，挂断电话。

（4）正确案例

B．铃…铃…铃…

接线生： XX公司，请问您需要我转接电话吗？

XX说：谢谢您，请问谁是你们购部的负责人？

接线生：是XXX先生，需要我替您转接给他吗？

XX说：麻烦您

铃…铃…铃…

XXX先生接电话：喂

XX说：请找XXX先生？

XXX说：我就是。

往下进入正题：

如果他不在办公室，你可以随时打过去，不用在总机浪费时间。

记住：你只有十五秒给可能的买主留下印象。

四．打给可能买主的第一个电话

铃…铃…铃…

XXX接电：喂

XX说：请问您是XXX先生吗？

XXX先生说：我就是。

XX说：我是天津成竹兴公司，我叫XX。我公司现生产/经营一种电线电缆金属保护软管及接头，我想您或许有兴趣了解。产品比目前国内市场上所销售的产品优点更多，质量更好，并有一个合理价格，同时保证您将来对产品质量或使用上没有后顾之忧，将节省您不少时间，您公司接头用量很大是吗？

XXX先生说：是的，接头在目前销量上比较大，但目前我们己有一个供应商，并给我九十天的付款期限，并负责处理产品的任何瑕疵，还送货上门。你们产品价格多少钱？拿1/2来说吧？

洞察买主的购动机：

以上我们遇到的买主提出多项声明。他已经有一个理想的供应商，送货上门，并有优厚的付款条件，又可保证产品品质。如果是这样，他为何还要询问价格呢？

在电话销售中，你不仅必须聆听买主的话，也必须注意他没有说的话。刚才的顾客在三个方面赞扬他的供应商：送货、付款条件和产品保证，但没有说价格方面。

五．建立对谈

1．电话行销就好比是场两人之间投球游戏：

A．你投给对方（我有一种我相信你感兴趣的产品。）

B．他投过来（你们产品价格多少？拿1/2来说吧！）

C．你投回去（你的订购量多少？）

D．他投回来（通常进货XX件。）

2．销售中的头三个难题：

A．找出买主是谁，并且和他交谈。

B．使买主成为一个想谈、值得谈的人。

C．抓获买主注意力。

总结：记住：在每次的交易中，价格并不全是最重要的因素，如价格是唯一的考虑，我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间有关联，就如同消费者，把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的购员也是一样。对购者而言，他所花的钱将是物有所值，就是达成交易，若无法提出产品的价值所在，终将无法达成销售目的。

销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。

六．让顾客心动马上行动

虚心接受客户的反对理由，在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。

记住：保住老客户，比开发一个生客户容易得多。

营销意识：没有一条用于成功销售的神秘公式，成功是训练、努力工作的结果。

七．与客户保持联系的方式

1．登门拜访

2．电话联系

3．书信联系

4．提供服务

八．客户管理

是指对客户资料的搜集、归类和整理；与客户的经常性沟通与联系；客户意见处理；不断改进对客户的服务方式和服务内容。

销售技巧和话术经典语句100句

电销的销售话术技巧如下：

一、热情和礼貌的开场白

在接通电话后，第一声问候语是非常重要的。一个热情、礼貌的问候会让客户产生好感，从而更愿意听接下来的推销内容。“您好，我是公司的销售代表，很高兴今天有机会与您通话。”

二、问题调查和需求分析

1、在给客户介绍产品或服务前，需要了解客户的需求和痛点。通过提问和聆听客户的回答，了解客户的具体需求。

2、然后根据客户的需求来推荐相应的产品或服务。“请问您现在使用的是什么品牌的手机？最近有没有遇到什么使用问题呢？”

三、产品或服务的特点和优势介绍

1、介绍产品或服务时，需要向客户展示它的特点和优势。这可以通过比较市场上同类产品或服务的特点和价格。

2、制定出针对客户的具体推销策略。“我们的产品与目前市场上的主流产品相比有更长的电池寿命，更高的像素和更实惠的价格。”

四、回答客户的疑虑和质疑

客户在接受推销过程中，可能会有各种各样的疑虑和质疑。这时候需要我们做好准备，有针对性地解决客户的问题。“我们的产品有质量保证，符合国家标准，并且支持退换货服务。”

五、尊重客户的决定

1、在推销过程中，客户随时可能表达出不感兴趣或者需要再考虑考虑等各种决定。作为销售代表，我们需要尊重客户的决定，向他们展示感谢和信赖，并留下联系信息以便于日后跟进。

2、“非常感谢您抽空听我们介绍了我们的产品，如果日后您对我们的产品或者服务有更多的兴趣和问题，可以给我们留下您的****，我们会尽快跟进。

手机销售技巧和话术

一、技巧：

1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

二、话术：

1、我不能给你极低的价格，但是我可以给你高的品质，我宁愿为价格解释一阵子，也不愿意为品质道歉一辈子。

2、外行人比的是价格，内行人比的是价值，看您就是内行人。

3、做有良心产品一直是我们的初心，好产品加上好服务，让您满意是我们一直的追求。

4、只凭低价去换销量的话，就会想法设法降低成本，质量难有保证。

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5、奔驰很贵，开的人越来越多，夏利很便宜，已经停产了。

6、贵的东西除了贵，没其他毛病。便宜的东西除了便宜，其他都是毛病。

7、长江的水不要钱却没人喝，88块的苹果手机都知道是的。

8、你需要的不是便宜，而是价值。人贵在内涵，物贵在品质。

　在形形的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。下面是我收集整理的手机销售技巧和话术，欢迎阅读。

　手机销售技巧和话术1

　手机销售实用四个技巧：

　手机销售实用技巧一、装愚示傻技巧

　在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们用了"装愚示傻"技巧，即故意摆出一?quot;什么都不明白"的愚者姿态，让强硬的对手"英雄无用武之地"。

　手机销售实用技巧二、事例启迪技巧

　所谓事例启迪技巧就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。

　手机销售实用技巧三、借"砖"敲门技巧

　在形形的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。

　手机销售实用技巧四、借名钓利技巧

　所谓借名钓利技巧，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的说服力大大增强。

　手机销售促销技巧：

　一、有奖竞赛

　厂家通过精心设计一些有关企业和产品的问答知识，让消费者在促销现场竞答来宣传企业和产品的一种做法。这个通常跟厂家的路演活动结合在一起，竞赛的奖品一般为实物，但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种，企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛，也可以是在卖场的大门口广场上与顾客互动，其目的都是为了宣传企业和产品，促进销售。

　二、凭证促销优惠

　这种促销方式通常要求顾客提供一定的证件或者凭据，然后才可以享受相应的优惠，比如：凭印花商品或者海报剪角可以优惠价格、凭会员卡打折、凭享受生日当天优惠等。

　三、游戏促销

　厂家或者卖场会设计某个主题或者某个形式的游戏，鼓励顾客参与，比如：宝宝爬行比赛、家庭为单位的竞赛、掷飞镖比赛、喝啤酒比赛等等，让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜，优胜者有奖励，参与者有纪念品，这种方式互动性非常好，尤其适合大型的企业、有知名度的品牌用。

　四、厂商周

　这种方式是指某个厂家把自己的一系列产品设计成联合性的促销，用价格、赠品、活动等多种促销方式整合起来，目的就是向顾客综合展示实力，使顾客对企业、品牌、产品留下深刻的印象，厂商周在商品的展示、陈列上会比较有气势，效果较单一的促销、单品的`促销效果要强烈得多，但成本也相对较高。

　五、主题周

　通常是由卖场组织的，以某个主题为核心，组织多种商品，多个厂家，开展多个活动的大型特色促销，比如：台湾食品节，法国红酒节等等，旨在宣传某个地域、某种文化、某类产品、某个概念等，参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好，一般还会结合媒体的力量来推动，力度很大，效果很好。

　手机销售技巧和话术2

　第一大销售话术：安全感

　人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

　安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

　第二大销售话术：价值感

　每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福?”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。

　第三大销售话术：自我满足感

　自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

　第四大推销话术：情爱亲情感

　毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。 亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机，今天好像和烤肉机杠上?呵呵。你可以对那个妻子说：“周日，当您全家围坐在餐桌的时候，您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候，孩子欢呼、丈夫夸奖，天伦之乐其乐融融，那是多么好的一幅景象啊。”

　第五大推销话术：支配感

　我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例，一天，一位先生领着他的太太(没有考证，姑且这么说)来到一家珠宝店，两个人随便浏览琳琅满目的珠宝，这时那位太太轻声叫起来，原来她发现了一枚很大的钻戒，非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒，先生的脸上微有难色地问价，这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里，这位销售员很轻快地报了价紧接着说：“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好，只是因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛立刻睁大了，“竟然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景，先生饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空，又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色。

　在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。

　第六大销售话术：归根感

　这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说：“这款汽车价格不贵，但性能却很好，尤其是汽车的外表典雅而古朴，线条简单而凝练，正适合你这种经历过风雨的人。”

　第七大销售话术：归宿感

　每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。比如一样是买车，对时尚青年可以说：“这款车时尚、动感，是酷酷们的标志。”对于成功人士：“这车型大方、豪气，性能优良，速度快，是成功人士的首选。”、对于家庭主妇：“那款车操作简单、安全舒适并配有大型后备箱方便放各种东西，适合买、接送孩子，主妇们都选择它。”

　第八大销售话术：不朽感

　尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。比如营养品推销：“滋补身体要趁早，如果身体已经受到损坏、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理，有效地减缓各种脏器的老化，使用时间长了，你会发现自己变得年轻了，容颜也好看了。”

　当你把产品和他追求的不朽联系起来，你的销售话术会很容易打动他的。